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よく寄せられる質問をまとめました

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サービス全体について

PowerCam Service・PowerCam Server・PowerCam Mobileの違いはなんですか？
PowerCamシリーズは複数台のWEBカメラ映像を携帯電話から簡単に閲覧可能にするサービスシステムです。

パソコンや周辺機器（カメラ・携帯端末等）、インターネットの接続環境をご用意いただくだけで、簡単にサービスを開始することができる月額サービスタイプのPowerCam Service。手軽に始めたい方や小規模でのご利用をお考えの方におすすめです。

PowerCam Serviceと機能面での差はありませんが、カスタマイズや他システムとの連動など、自由度が高いサーバーインストール型のPowerCam Server。大規模導入やローカル環境でのご利用をお考えの方におすすめです。
また、PowerCam Serverには、クラウド型サーバーにインストールする年額タイプ［PowerCam Server on ホワイトクラウド］、システムを購入してお客様ご自身のネットワーク上でサーバを運用していただくサーバー導入タイプ［PowerCam Server スタンダード］と2つのタイプがございます。

PowerCam MobileはiPhone・iPadまたはAndroidのWEBカメラビューアアプリケーションです。シングルユーザでのご利用になります。

いずれもお客様の利用方法によって最適なサービスをお選びください。

詳しくは各サービス案内ページをご参照下さい。
（ PowerCam Service / PowerCam Server / PowerCam Mobile）
サービスを導入するにあたり、何か準備は必要ですか？
パソコンや周辺機器（カメラ・携帯端末等）等の機器や、インターネット接続等の通信環境が必要となります。
詳しくは事前準備ページをご参照下さい。

PowerCam Service関連

PowerCam Serviceを利用するにはどうすればいいですか？
PowerCam Serviceは販売代理店のユーザーサイド株式会社が取り扱っております。
お客様のご要望に応じて、最適なプランをご提案させて頂きます。

価格や構成のご質問やご相談、お見積りのご依頼など、まずはお気軽にお問い合わせください。
申し込む前に無料で試用することはできますか？
30日間無料でお試し頂けるプランをご用意しております。
カメラ登録台数1台、登録ユーザは3人まで。実際の機能や操作性を存分にお試しいただき、導入をご検討ください。

詳しくは30日間お試しプランページをご参照下さい。
どのカメラでも利用できますか？
推奨カメラはPanasonic製ネットワークカメラ　BB・BLシリーズ、i-PRO (MotionJPEG表示可能機器)となってります。
詳しくは対応機種・動作環境ページをご参照下さい。
どの携帯電話でも使用できますか？
現在対応している携帯電話キャリアはdocomo、au、SoftBank（iPhone・iPad・Android Phone・Android Tab含む）です。Webサービスを契約していることが条件です。
Android Phone・Android Tabには専用アプリケーションのインストールが必要となります。
また、クッキーもしくは個体識別情報、製造番号通知を有効にしている必要があります。パケット定額制のプランをご利用いただくことをお薦めいたします。
※機種によっては接続できない場合があります。



詳しくは対応機種・動作環境ページをご参照下さい。
セキュリティは万全ですか？
「簡単ログイン」機能を利用すれば、利用者にログイン情報を伝えずにアクセスすることが可能です。
また、登録済みの携帯電話のみのアクセスを許可する「アクセス端末制限」機能を利用すれば、万が一、第三者にIDやパスワードを知られてもシステムの利用は拒否されます。

PowerCam Server関連

PowerCam Serverを利用するにはどうすればいいですか？
PowerCam Serverは販売代理店の「ユーザーサイド株式会社」が取り扱っております。
お申し込み・導入のご相談などまずはお問い合わせ下さい。
ローカル環境でも利用できますか？
［PowerCam Server スタンダード］は完全なローカル環境でのご利用環境が可能です。

［PowerCam Server on ホワイトクラウド］はIPアドレスでのアクセス制限で擬似的なローカル環境を作成できます。
［PowerCam Server スタンダード］の推奨するサーバー機器を教えてください。
対応機種・動作環境ページをご参照下さい。

PowerCam Mobile関連

どこで購入・ダウンロードできますか？
iPhone/iPod touchからのダウンロードはApp Storeのカテゴリー「ユーティリティ」から、「パワーカムモバイル for iPhone」を入力・検索しインストールを行って下さい。
iPadからのダウンロードはApp Storeのカテゴリー「ユーティリティ」から、「パワーカム for iPad & Panasonic」を入力・検索しインストールを行って下さい。
Android携帯からのダウンロードはAndroidマーケットで「PowerCam Mobile」を入力・検索しインストールを行って下さい。
また当サイト内からもダウンロードが行えます。（PowerCam Mobile for iPhone / PowerCam Mobile for Android）

※PowerCam Mobile for iPad & Panasonicはこちらから
購入前に使ってみたいのですが？
Android版には「PowerCam Mobile 評価版」をご用意しております。すべての機能を7日間使用可能です。
事前にこちらで動作を確認することをお勧めします。 ダウンロードはこちら（PowerCam Mobile for Android 評価版）

※iPhone・iPad版のお試し版はございません。
返品／キャンセルしたいのですが？
購入されたアプリケーションのご返金は出来ません。
ご購入前に十分ご注意いただけますようお願いいたします。
使用方法が記載されているマニュアルはありますか？
アプリケーション内にヘルプを設けております。
「PowerCam Mobile for iPhone」・「PowerCam Mobile for iPad & Panasonic」からは「環境設定」タブをタップし、【ヘルプ：使用方法】をタップして下さい。
「PowerCam Mobile for Android」からは「オプションメニュー」ボタンを押し、【ヘルプ】をタップして下さい。
またオンラインヘルプ（iPhone版 / Android版）もご用意しておりますのでこちらもご参照下さい。

※iPad版のオンラインヘルプは近日公開予定です。
【トラブルシューティング】
一般ユーザーIDでカメラ情報を設定してもカメラ動画が表示されない。
カメラ本体の設定で「管理者以外の操作禁止」が設定されている場合があります。
カメラの本体設定をご確認下さい。
【トラブルシューティング】
フルサイズ表示画面でカメラ画像がブルー画面になり動画が表示されない。［Panasonic製カメラ］
カメラ本体の登録設定で「設定」＞「ユーザー設定」＞「管理者」の認証設定画面で【未登録ユーザーを許可】にチェックが入っている場合に発生する可能性があります。
対応策として「設定」＞「ユーザー設定」＞「一般ユーザー」で【未登録ユーザー】を選択、変更ボタンを押し、機能許可設定画面で動画表示時間をデフォルトの【表示しない】から【制限しない】または表示時間を設定してください。
【トラブルシューティング】
パン、チルト、ズーム、解像度変更などの操作が出来ない。
カメラ本体の設定が優先されます。PowerCam Mobileで操作可能な機能であっても、利用できませんのでご注意下さい。
よくある質問ページをご覧いただいても解決しない質問や掲載されていない質問は、お気軽にお問い合わせください。
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